IT-Systemkauffrau/-mann, Fachinformatiker/in Systemintegration als Mitarbeiter/in im First Level Support

hamcos stellt ein: Zur Verstärkung unseres Support Teams im Innendienstverhältnis am Standort Hohentengen suchen wir eine versierte und professionell auftretende Persönlichkeit für den kompetenten 1st-Level-Support. 

Bringen Sie Ihr Engagement in einem anspruchsvollen IT Umfeld ein und tragen Sie so aktiv Ihren Teil zur Erfolgsgeschichte der hamcos bei.

Ihre Aufgaben:

  • Qualifizierte Störungsannahme im Hard- und Softwarebereich per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
  • Anlegen von Supportmeldungen im Service-Desk
  • Analyse und Beseitigung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten Support
  • Überwachung des Ticketstatus zur Einhaltung von vertraglich definierten Reaktions- und Lösungszeiten
  • (Pro)aktive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Softwareherstellern zur effizienten Störungsbeseitigung
  • Terminplanung und Disposition technischer Ressourcen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, alternativ eine kaufmännische IT-Ausbildung mit entsprechender Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im telefonischen IT-Support / Helpdesk sind wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit

Arbeitsort:

hamcos IT Service GmbH
Firmenzentrale
Dornierstraße 4
88367 Hohentengen

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bevorzugt per E-Mail an:
bewerbung(at)hamcos.de  

Die hamcos IT Service GmbH mit Sitz in Hohentengen ist der größte IT-Dienstleister im Landkreis Sigmaringen und einer der größten Infrastruktur- und Cloud-Lösungsanbieter in der Region Bodensee-Oberschwaben, Hegau und Schwäbische Alb. Das inhabergeführte Unternehmen, welches bereits seit über 20 Jahren erfolgreich am Markt agiert ist bankenunabhängig finanziert und somit sehr solide aufgestellt. Es beschäftigt heute an seinen drei Standorten Hohentengen, Weingarten und Dettingen unter Teck rund 60 Mitarbeiter.

Als zertifizierter Vertriebs- und Servicepartner namhafter, meist marktführender Soft- und Hardwarehersteller bietet die hamcos ihren Kunden hochwertige Dienstleistungen und innovative IT-Lösungen an.